не, не, не. как покрутивший в свое время гайки скажу так: если с клиентом разговор не складывается - отказать. в ином случае - пожжешь себе нервы.

Да с нашими ведрами что у официалов делать. Они-то машины такие наверняка ни разу не видели. Да и делают они не очень.

qazar, речь про другие иномарки, притом свежие, в Авто-сити обслуживал Опель , это словами не передать...

Прочитал обе стороны.

Думается что сервисмен прав, всё сделали правильно и качественно, ни в чём не виноват.

О шланге и других косяках машины было сказано клиенту, то что шланг лопнул в неподходящее время - проблема шланга и его хозяина.

Сам работаю на автосервисе с адекватными людьми.
Клиенты бывают иногда не в адеквате, но часе все люди нормальные, просто не находят общий язык, как и в этом случае.

тчк

Все недоумения возникают по причине неправильного построения отношений! Заведите комп с принтером, печатайте заказ наряды со своей рекомендацией, какие проблемы?
Все указанное в заказ-наряде и не сделанное, автоматически ложиться на плечи клиента. Одновременно сервис берет на себя ответственность за сделанную работу.
Но нет же! Все на честно слове, а потом разбирайся кто-прав кто виноват!
Можно просто откреститься от последствий ремонта наших машин: "извините вашей машине 10+ лет, чего вы хотели? Двух летние машины сыпятся, а здесь прошлый век в прямом смысле слова!"

Уже завели с прошлой недели кажется:-)

С февраля :-)

Дальше разжигать тож считаю бессмысленным. Отпишусь по существу

Auditor, по лампе генератора. Дефект пропал сам собой, почти уверен что масло когда выливалось, попало на защиту а оттуда накидал либо в обводной ролик либо на саму гену\ремень. Еще я когда выехал домой после ремонта, на мкаде в тормоз нажимаю а у меня тачку пистос как в право швыряет - в масле диски тормозные были, пока до М10 доехал, эта херня тож пропала.

По шлангу.. Во всяком случае я бы так сделал будь на месте сервиса. Все ж москва емана, почитай центр. Я у себя то шланги всякие подходящие разные нашел за 20 минут, 3 магаз объехал. Можно было позвонить, сказать, ну пусть содрать доп бабос за суету и шланги, этого сделано не было

И, кстати тоже промолчать не могу, сие придумство - шланг 13мм на фитинг акп 8мм мутил Сенсей... Но время прошло, да и чего уж теперь, как говорится.

з.ы. по якобы "небожительному" тону разговора, который я отрицаю. Я приехал весьма на позитиве, с шутками прибаутками, как к "своему, клубному" челу, как когда то ездил к Ромке и Сенсею. Терь если таки расставить точки..
- Клиент приехал вовремя? Да. Постоянно были на связи и договаривались по времени, ну мб на полчаса опоздал
- Клиент расчитался по прайсу? ессно, без вопросов

терь вопрос. от клиента в схеме сервис-клиент разве еще что то требуется? по-моему нет
.. с противоположной стороны.. не хватило чуткости, и вовлеченности

на Ивановой стороне Я (по-любас) по ряду сказанных причин...
зы: Иван пестатый паря,хотя и Влад не хуже(тож гуд),НО...(не смотря на несовместимость характеров и т.д и т.п.)... см.выше.
ЗЫ: имхо= где мне не аллё=туда больше не обращаюсь..
зызы: около 5 лет назад(когда силы были) : всю ночь ипались с АКПП на форде в моем гараже и фсё для того ,чтоб чел съездил за женой на дачу,хотя эл-ка и автобус ходили туда.. и всего за 200$ и отношение к знакомому человеку...

Все отлично,
Владу спасибо!!!

Хочу от души плюсануть Владу и его команде! Ребята, спасибо Вам за подход к делу и постоянство качества работы, да и просто за позитив! Кстати постоянно вижу Вээры у Влада в сервисе, а благодарности в своей ветке этот человек получает незаслуженно редко!

Влад молоток. Это подтверждено годами.
Теперь чинюсь у него.

И молотком Влад был еще до ухода в авто-сервис-деятельность.

Влад переедет, пока ещё ищет место, все начали крошить Шанхай