Фирма utm-auto - Отзывы
 

Я вот купил генератор MD336781 на фирме utm-auto.ru типа рабочий невостановленный перед новым годом. Поставил на машину. На холостых держит отлично а как обороты более 1300 пульсация что ехать одно мучение, дергает и лампочки моргают. До того как купил у них генератор по майлу отвечали на вопросы а как продали даже на звонки не отвечают тел.(495)508-62-59. Последний ответ от них был 16 декабря 2008г, спросили как звать человека который заберет генератор. Это был последний ответ. Я бы к ним зашел но они от меня в 1400км.

общался с антоном до нового года сказал что 11-го выходят на работу

Попробую позвонить им еще раз.

у меня был положительный опыт общения. Товар вернул, т.к. не подошел.

Ура фирма UTM-AUTO ответила.
Пишит что готова забрать генератор и вернуть деньги.
Это уже не много радует.

dsm club, удалён из партнёров - не понятно, якобы за отказ за размещение информации хотя тема висит бог знает сколько - ну туперь не висит

про скидки - враньё
я подьезжал лично, за стеклом передним правыми, заодно спросил и был послан - скидки от 20 т.р.
и типа "каталан и ваксел даже не имеют..." спасибо, такие отношения не интересны

Может ну их тогда "на." ???
У них все равно нет нихрена !!!

цены высокие :) тем более мне не скидывают - от ! :D

Накуй с пляжу!

накуй с танка:)

кстати сейчас ко мне обратились снова - возможен компромис

Брал у них кит акпп . отношение очень понравилсь , предложили всё чо могут на выбор :)

нормальные ребята!
приехал к ним за хитрыми болтами, не поленились из за 200 р их искать.
да и сцепу у них взять за нормальную цену.
буду еще к ним обращаться если че!:)

новые договорённости есть - требуйте скидки, нет наклеек, договариватесь по телефону и личке

Мне обещали турбануть 33-й. Типа от и до. Мотор моставили. К коробке его даже прикрутили. Дальше -- полный швах. Короб воздушного фильтра соединен сразу с дроселем. Интеркулер и турбина соедены в замкнутый контур (нахера???), но хотя бы блоу-офф идет куда надо. После сбора всего как надо не хватает патрубка от интеркулера к дроселю. Электрику даже и не трогали, т.к. "электрик уехал на Украину и когда вернется неизвестно".

не правильный падход...

эт нужно самому или кто занимается, за деньги..хорошие.ну или други энтузиасты с тобой вместе.

типа зато свистит

Именно, что. Налили в уши, а дальше -- трава не расти. При этом спарвку-счет на двигатель продают за отдельную плату.

Вы о чем? Когда это было? Представьтесь, пожалуйста!
Что касается электрика, то у нас его никогда не было и электрику мы никогда не делали!
Если человеку ставят двигатель у нас в сервисе, полный пакет документов оформляется бесплатно!

Мониторят тему,однако. Хорошо...

Это было летом 2007-го. 33-й Галант. Цвета белого перламутра. Со слегка подмятым левым крылом и капотом. Надо было поменять 4G63 на 4G63Т. Приезжал и уезжал на эвакуаторе. Документы сразу не дали, сказали, что их оформляют. Через пару недель перезвонила девушка и предложила забрать их за 1 тыр. Оформлялись на фамилию "Котов".

Лаконично,аргументированно - молодца!!:ay:
P.S.Интересно - у Kapriz ещё будут сообщения? Ну наверное да - типа - когда это было...тогда работали другие люди и т.д. и т.п.

будут - мы с ней и договаривались о сотрудничестве

Уважаемый sir_valentine! Мы Вас вспомнили!:)
Начнем с того, что при приеме Вашего перламутрового автомобиля изначально было оговорено, что мы произведем замену агрегатов, а именно вместо ДВС 4G63 установим ДВС 4G63 Turbo с навесным оборудованием, но без "переделки", поскольку это не наш профиль (повторюсь, электрикой мы никогда не занимались).
Далее, что касается документов - мы не продаем, а оформляем документы на двигатель на физ. лицо (для постановки на учет в ГАИ) - вполне естественно, что это стоит денег (как и в любом комиссионном магазине). Документы на двигатель (а именно, грузовую таможенную декларацию) мы предоставляем абсолютно бесплатно!!!
И, наконец, самое интересное, что свои претензии Вы предъявляете спустя 1,5 года и не напрямую нам, хотя все наши координаты Вы отлично знаете!

Если человеку ставят двигатель у нас в сервисе, полный пакет документов оформляется бесплатно![/QUOTE]

Стоп стоп, вот эта фраза ведь подрузомевает не только таможенную диклорацию, а ПОЛНЫЙ ПАКЕТ документов на двигатель, при этом бесплатно.

Польщен :) Я вас тоже помню :)

Переговоры я начинал с телефона. И по телефону изначально мне было заявлено, что можете сделать и электрику. Ближе к делу от изначальной уверености не осталось и следа. Да и по электрике -- это пара проводов на блоу офф. Отсутсвие коих хоть и черевато последствиями, но не помешало бы своим ходом тихо-тихо уехать из сервиса. Но бог с ней, с электрикой. Как был собран впускной коллектор? Зачем из турбины и интеркулера делать замкнутый контур? И почему гофра от воздушного фильтра идет сразу к дроселю?
Считаю, что подобная сборка турбового мотра ставит под сомнение наличие какого-либо опыта и зачатков логического мышления у работников, менявших мотор. После попытки привести впускной колектр в соотвествие c изначальными задумками японских инженеров выявило нехватку патрубка ведущего от интеркулера к дроселю.

И что мне ваш клиент может делать с этими декларациями? Лично мне такой подход кажется введением клиентов в заблуждение, ибо после того, как клиент оплатил мотор и работы по его замене -- куда он денется, кончно заплатит еще немного. Но почему не предупредить об этом сразу? При этом я согласен, что 1000 рублей -- не бог весть какие деньги, особенно на фоне всего остального. Тем не менее, как мне кажется это тот нюанс, который показывает отношение к клиенту. Ибо короля делает свита, а отношение к клиенты отражается в таких вот мелочах.

Во-первых, я человек абсолютно неконфликтный и претензии предъявлять не люблю. Во-вторрых, я за свои деньги (~$2k) получил опыт и составил некоторое мнение. Урок получен выводы сделаны.
Но когда случилось обсуждение иного негатива я свое мнение высказал, а опыт общения описал.
Претензии у меня только к себе -- сам дурак. Но теперь я на полтора года старше и, надеюсь, несколько умнее. "Поличил экспиренс и левел-ап" (с) Пендальф.

P.S. А скажите, что было бы, если бы я претензии предъявил бы напрямую? Вы бы оплатили мне два эвакуатора, и все бы переделали бы по уму? Тихо, моча и не пытаясь из меня нарисовать крайнего?

Уважаемый sir_valentine!
Если бы у Вас возникли к нам притензии (ну, скажем, в двухнедельный срок), мы, безусловно, устранили бы недоработки за наш счет! Что касается оплаты эвакуаторов, то Вы изначально были информированы о том, что уедете от нас "не своим ходом", и, коль оставили машину в нашем сервисе, были согласны с этим!
Ну и, наконец, никто из Вас не пытался бы и не собирается до сих пор "делать крайнего", поскольку мы с уважением относимся ко всем нашим клиентами и благодарны за Вашу критику в наш адрес - это также ценно, как и похвала.
P.S. Мы тоже стали на 1,5 года старше и...

Сослагательное выделено. А его наличие ставит под сомнение наличие в организации единой "гарантийной" политики.

Далее рассмотрим ситуацию. Машина не на ходу. Электрики нету. Пока не сделана электрика -- какие к вам могут быть претензии? Пока найти электрика, пока он сделает... Это не неделя и не две. Далее, пусть без электрика я выявил кривое соединение патрубков. Выбор:
- самому собрать как надо;
- вызвать эвакуатор и везти авто к вам, после чего пытаться доказать, что это вы так собрали, а не я своими шаловливыми руками набедокурил (ибо такое предположение мне крыть нечем), после чего оптять на эвакуаторе уезжать от вас.

Как описано выше, при предъявлении каких-либо претензий авто надо тащить к вам, а потом назад.

Ну, это технически сложно :) Но и я сам, как обвиняющаяя сторона, не могу что-либо объективно доказать, т.к. задокументированные факты отсутсвуют, а в наличии есть только слова.

Обсуждалось чуть выше :)

Будем надеяться, что лучше :)

Нда, диалог клиента с продавцом хоть и ведется в боевой манере, но с соблюдением воинской чести !!!
Молдцом, вот бы нам всем так :)

Что касается "скажем, в двухнедельный срок" -
как раз и говорит о том, что рамки гарантийного срока по предварительной договоренности могут быть расширены, а вовсе не о том, что "в организации отсутствует единая "гарантийная политика""! Зачастую мы идем клиентам навстречу!

Что касается того, что пришлось бы при предъявлении притензий автомобиль снова тащить к нам на эвакуаторе, то это не так! Повторюсь, если бы были выявлены какие-то недоработки наших мастеров, то автомобиль был бы привезен к нам в автосервис и обратно доставлен до места нашим собственным эвакуатором!

P.S. Очень жаль, что у Вас накопилось столько негатива относительно нас, т.к. если бы Вы сразу предъявили все претензии нам, все решилось бы по-другому!
В любом случае, еще раз спасибо Вам за отзыв!

Еще раз говорю, что претензии отсутсвуют... А негатив... Уверяю Вас, что он не такой он уж и большой. Просто я стал немногжко остожнее и внимательнее к формулировкам.
А общая мораль истории проста: "если хочешь, что бы работа была сделана хорошо -- сделай ее сам" :)

Валентина знаю, человек адекватный, поклеп ни на кого делать не будет.
С другой стороны, все течет, все меняется: будем надеятся, что по компании utm-auto впредь будут только положительные отзывы.
Спасибо сторонам за вменяемый диалог.

красиво!!! молодцы.

Прям захотелось взяться за перо и написать инструкцию по работе с клиентами для своего персонала, шоб я так жил, эх.........:bi:

Вопрос фирма имеет форму какую?
ИП? ООО? ОАО?

ООО...

UTM-Auto вопрос...
 

Форумчане иеют ли там скидку? Третий раз звоню по коробке и складывается впечатление что ценна зависит от того кто трубку возьмет))) Звоню один раз ценник 20 второй раз ценник 18... Так глядишь до 15 дозвонюсь...

Добрый день!
Форумчане имеют скидку 5% на покупку запчастей, 10% на ремонт в нашем автосервисе, 10% скидка на эвакуацию автомобиля в пределах Москвы и Московской области.
Что касается того, что были названы разные цены - это объяснятеся тем, что запчасти из разных приходов могут стоит по-разному

о кстати эвокуатор сколько стоит для нас по мск ?

Kapriz, Спасибо за компетентный ответ. Вот только в обоих случаях мне описывалась одна и та же коробка с одним и тем же пробегом. Ну да бог с ним. Все равно 20к. это анреал.

1800 руб-10%=1600 руб

отличная цена

Светлана фотка отличная получилась :ay:

Про цену не знаю, а по поводу фотки поддержу. Даже хочется придумать повод заехать :-)))

а во весь рост нету фоток?:)

Было дело, покупал головку блока . Очень мне "понравились" продавцы! Грубые снобы!вот!

Светлана, заезжали к вам, где вы лично находитесь, мне показалось что женщин там за 5км нет...:)
Нормальный персонал, никто не грубил, все показали и рассказали, погрузили, все мирно.

спасибо!:ah:

Добавлено через 2 минуты
и Вам спасибо!:ah:

Добавлено через 3 минуты

Добрый день!
Могу я поинтересоваться, кто и каким образом Вам нагрубил?

Добавлено через 1 минуту
Лично я нахожусь на втором этаже в офисе:)
Рада, что Вам понравились наши менеджеры

Блин, а теперь "-" хотели 1000 р за договор купли-продажи на движок, "типа предупреждали"-хотя и словом никто не обмолвился когда забирали. Но компромисс был найден:)

Как знакомо :) За два года ничего не изменилось :)