Показать сообщение отдельно
22.04.2020, 10:03   #94
Sementor

Новичок
 
Аватар для Sementor
 
Адрес: Владивосток
Авто: CL7
Имя: Sementor
Сообщений: 0




По умолчанию

А теперь взгляд на ситуацию с другой стороны.
WERTIGO020 приобрел у нас два насоса AYC, выбрав их по фотографиям из пяти штук на нашем сайте. На сайте всегда свежие и актуальные фото товара.

Покупателю были сообщены условия покупки:
Внешний вид деталей, их комплектность и цвет оценивайте по фотографиям в объявлении о продаже выбранного вами товара. Принимая решение о покупке деталей у нас, вы соглашаетесь с их состоянием, комплектностью и цветом, представленными на фотографиях в объявлении.
На детали, содержащие в себе электронные компоненты, кузовщину, пластик салона – ГАРАНТИИ НЕТ!
Исключение – ДВС и КПП. Время на установку и проверку ДВС и КПП - 3 дня после получения в ТК. На детали ходовой части – 3 дня. Нарушение нашей маркировки ведет к потере гарантии. В случае выявления неисправностей – сразу связываться с нами.
Претензии по срокам доставки и целостности груза принимаются в офисе транспортной компании. Магазин AutoCalibre с момента передачи заказа перевозчику ответственности за третьих лиц не несет.

Так же были сделаны фото перед упаковкой товара. Они во вложении. Товар был целым, без явных дефектов, незаметных на фотографиях в объявлении.
Надо понимать, что товар продается не новый в заводской упаковке, а снимается с распилов, ездивших по Японии продолжительное время (15-20 лет). Запчасти продаются – как есть. Никакого специального тестирования на стендах, замеров компрессии, давления не производится. Машины для распила приобретаются на аукционах Японии целыми с хорошим аукционным листом, говорящим о том, что техническое и внешнее состояние автомобиля – в порядке.
Насосы были стандартно упакованы в картон нашими опытными упаковщиками. Стоит понимать, что картонная упаковка не дает большой гарантии сохранности товара при транспортировке. Для этой цели лучше заказывать жесткую упаковку в ТК. А так же производить вскрытие посылки и осмотр непосредственно в ТК при получении груза.
В вашем случае налицо порча товара при транспортировке в ТК.
Даже несмотря на то, что WERTIGO020 согласился с условиями покупки, описанными выше, и произвел оплату за товар, обычно стараемся идти навстречу покупателям при возникновении подобных случаев. Но здесь ситуация иная. Покупатель, не согласовав с нами, разобрал деталь, поставил на нее другие комплектующие, и уже потом сообщил о неисправности детали. В этой ситуации, к сожалению, на встречу покупателю мы пойти не можем.


Переписка:





























Фото перед упаковкой:





Фото от клиента:


__________________
Наличие запчастей смотрите на сайте http://autocalibre.ru/

Последний раз редактировалось Sementor; 23.04.2020 в 02:14..
Sementor вне форума Ответить с цитированием Перейти в начало страницы