Отзыв сервис на Вернадке, Влад. (Автосервис на пр. Вернадского)

[INVALID]

Не в обиду, но зачем писать " а у нас давно бы пробили в лицо и т.д. " т. е. Еслиб сервис был в твери ты бы ему уе.ал?
А по теме ЖАРА!!! Спасибо за предупреждения. Можно по телефонному разговоры все понять, че за мастер и стоит ли к нему ехать

[foksha]

Ну вот не соглашусь,что по телефону можно понять стоит ехать или нет,иногда тебя так охаживают шо пипец,и всегда те рады,как будто ты дождь сцкнх во время засухи в пустыне,а потом нна те ведро говна в виде плохо выполненных работ и тебе снова улыбаются и говорят,мы все переделаем,и снова так же плохо переделывают,но все тебе улыбаются и рады тебя видеть.

[Asconis]

INVALID, е..шить не стал бы, есть более лояльные методы, заварить ночью ворота например. А вообще в небольших городах все всех знают, и обычно всё решается одним звонком

[Schneider]

Сообщение от Asconis

в ЧиБ не нашел про него топик, дайте ссыль если не трудно

Я ошибся. В другом разделе http://www.vr-4.ru/forum/showthread.php?t=6582

[qazar]

собирался как-то масло полностью в АКПП поменять, позвонил Владу, когда еще в Строгино был. Договорились на конкретный день, конкретное время. Приезжаю, никого нет, звоню - говорит: буду через 20 минут. Прождал час возле гаража (время еле нашел, чтобы туда приехать), звоню, в ответ слышу, что он еще на 3 кольце в районе Звенигородки, то есть еще где-то час ждать. Я высказал, что думаю по поводу отношения к клиенту, причем новому, он в ответ что-то типа никому ничем не обязан. Зарекся туда ездить. После этого случайно встретил его у Ромки Фокши, когда впуск там варил. Спрашиваю, что ж так получается, а он говорит - бывает. Как-то так.

Вадим Каталан, он похоже только к тебе относится хорошо.

[Starshina06]

Может, не тот Влад???

[qazar]

тот Вить, тот

[Asconis]

Сообщение от qazar

собирался как-то масло полностью в АКПП поменять, позвонил Владу, когда еще в Строгино был. Договорились на конкретный день, конкретное время. Приезжаю, никого нет, звоню - говорит: буду через 20 минут. Прождал час возле гаража (время еле нашел, чтобы туда приехать), звоню, в ответ слышу, что он еще на 3 кольце в районе Звенигородки, то есть еще где-то час ждать. Я высказал, что думаю по поводу отношения к клиенту, причем новому, он в ответ что-то типа никому ничем не обязан. Зарекся туда ездить. После этого случайно встретил его у Ромки Фокши, когда впуск там варил. Спрашиваю, что ж так получается, а он говорит - бывает. Как-то так.

Вадим Каталан, он похоже только к тебе относится хорошо.

Сюда же кстати! ) звоню 12го марта грю я завтра отправляю к тебе грузовую тачку коробас забрать, он - хорошо давай, жду. 13го вечером водила мой звонит, грит ну чо где чего забирать, я грю туда поверни такой то поворот, такого цвета ворота. Херак ) там нет никого. Звоню владу, ответ - а у меня выходной седня, забыл тебе сказать.. И такой , мол не переживай я не буду коробку выкидывать до четверга (мы типа договаривались что за 500р она до пнд полежит) у меня тут вообще дар речи отнялся )
НЕ ПЕРЕЖИВАЙ Я ЕЁ НЕ ВЫКИНУ.. как вам?)

[Alexvr4]

а может просто месячные были?...

[foksha]

Ну надо же как то утешить

[sahalin65]

Некуй ездить по гаражам и экономить копейки...
Вот приехал бы в более менее нормальный сервис, переплатил бы 500-900р.
Но зато и сами сыты и тачки целы...

А Влада может все за@бали, вот он на тебе и сорвался...
Так что получается что сам виноват..

[foksha]

Поведать историю как я меняла коробку на челике в не гаражном сервисе за дорого?

[Michman]

Да все эти "нормальные сервисы" такая же хрень, поэтому все и ищут людей с хорошими отзывами, чтобы машину знали, а не водили экскурсии "гыы, смари, турба!", как я в митсу-сервис заехал к электрику...)

[rayst]

Michman, +1 поэтому я езжу к "дохтуру" 5 лет на другой конец города

[Auditor]

Вообще странно конечно... недавно был похожий ситюаций... Приезжал наш одноклубник из другого города (не буду называть имен), надо было ему тачку починить "по-свойски" (т.е. быстро и по нормлаьной не заряженой цене). Обратился он ко мне, чтобы я посоветовал ему сервис. Я посоветовал место, в котором частенько сам снимаю подъемник по воскресеньям. Там нормально все, работают адекватные люди, цены норм... всех там знаю, видел как работают, когда клиента рядом нет: делают на совесть, не раз прислылал им людей - все довольны....Короче договорился, состыковал... Потом услышал отзывы с двух сторон друг о друге крайне негативные. Клубник в итоге в другом месте починился со словами "да пошли они", а хозяин сервиса попросил больше таких клиентов ему не присылать... И где правда - ХэЗэ. Вот уж действительно не получилось у них....

[foksha]

Auditor, Знакомая ситуация

[Чёрный ронин]

Влада знаю давно, облуживал у него 2 машины - ВР и Кашкай. До переезда на Вернадку привлекали качество работ и цена.
Машины действительно знает, если спокоен и на него не давит время - делает всё обстоятельно и качественно. Со временем - да, бывают у него случаи непунктуальности, но я обычно на это закладывался - и проблем не добавлял. Много всякой мелочёвки за так делал. И коробас я у него хранил и колёса. Нашу машину очь хорошо знает - не раз по телефону консультировал очь точно. Время переезда на вернадку я тоже захватил - видел и машину Ивана тверского и кучу других, желающих срочного внимания и участия. Для Влада это было достаточно стрессовое время, по моему, неделю или две он там до 2 ночи сидел, видимо переезд, инвесторы, аренда и сопутствующие бюрократические проблемы достаточно его вымотали - и стал проявляться вот этот всеми обсуждаемый негатив. Влада это не оправдывает - Ивана тоже можно понять,но все тут не дети - пора уметь правильно оценивать обстановку . У каждого есть выбор - пользоваться этим сервисом или нет - время покажет, в какую сторону всё меняется. А в табло - любят же все в сети таким бросаться! В табло дать так же не просто как и хорошо ВР чинить, это вам любой второразрядник по боксу докажет или дальнобойщик с монтировкой. А по сервису меня пока расстраивает, что цена там будет, видимо, не как в Строгино.

[Starshina06]

Сообщение от qazar

тот Вить, тот

Ну, тогда промолчу...

[Alexvr4]

очень инетересно как же непросто дать в табло

Я ж вам предлагал есть Юра ( белорусс) - суперчел и механик, руки золотые, гараж бы (я все пытался найти адекватный гараж) на пару машин и клиентов ( хотя думаю сами набегут) и все будет заепок ( как сказал бы Димитр)

[VVV121]

Ну а теперь, как водится, напишу и я. О том, как оно все было в реальности.

Топикстартер пригнал машину часов в 11 вечера. Вошел, я с ним поздоровался, и попросмл немного подождать (мы заканчивали собирать машину). Когда освободился, начали обсуждать уже его машину. И тут мне сходу было заявлено с видом "вы тут все *****и, а я один весь в белом" буквально следующее: "знач так, тот коробас, что вы снимете, я уже впарил, поэтому он у вас полежит недельку, а потом вы его в обрешетку засунете и погрузите в машину, которая за ним приедет" (это практически дословно). У меня, натурально, чуть челюсть не отвалилась. Херасе, думаю, праздник на нашей улице - к нам приехал тверской БАРИН и поставил перед фактом, как оно теперь будет. Ну коли хочешь в таком ключе общаться - не вопрос. Конечно, жил бы я в Твери - сразу закатил бы в рыло, потом изнасиловал бы беспомощное тело и съел с костями, а машину сжег бы, но у нас в Москве все как-то попроще. Посему я совершенно спокойно говорю барину, что, дескать, звиняй, начальник, но коробас старый тебе придется забрать сразу, иначе он отправится на помойку, потому как нам и так хватает хлама всякого, а места в сервисе не вагон. Тут, смотрю, парень чуть пришел в себя и даже начал немного с небес на грешную землю поглядывать, правда все равно как-то сверху вниз, но хоть какой-то диалог у нас начался. В общем, сказал я ему, что за неделю хранения с него 500р. Честно говоря, был уверен, что парня жаба задавит - ан нет, согласился.
Еще немного смутило меня, что парень как-то уж очень настойчиво про спидометр повторяет - мол, проверь обязательно (а потом еще и несколько раз звонил, про спидометр напоминал). Потом расскажу, к чему эти вопросы были.
Ну, в общем, поставили мы новую коробку на машину, и стали все взад собирать. Да в самом конце и встряли - стоит на коробку дополнительный кулер, вещь хорошая, но поставлен через жопу. А загвоздка вот в чем: шланги, что с кулера на коробку идут, диаметром раза эдак в два шире, чем патрубки на АКПП. Шланг армированный, да еще и от масла задубел до состояния пластика. Попытались мы этот шланг обжать теми хомутами, что стояли - а хрена лысого, давит из-под него масло, хоть ты тресни. Да еще и лопнул он, потому как жесткий и не обжимается уже. Обрезали треснувший кусок, чтобы еще раз попробовать обжать - и снова засада: длина шланга сделана впритык, без малейшего запаса. Обрезал сантиметр - все, приехали, иди за новым шлангом. Не буду говорить, что я думаю о том, кто весь этот одноразовый колхоз ставил, но разбираться с ним - увольте. В общем, снял я со старой трассы охлаждения АКПП кусок шланга и закольцевал магистраль. На улице минус, перегреть коробку не получится, а дальше ты уж сам со своим колхозом разбирайся. О чем и было честно доложено клиенту с демонстрацией куска шланга в сравнении с патрубком на старой АКПП, когда он машину забирал. Ну тот покивал, мол, да, согласен, все правильно сделали, вопросов нет. Если у кого вдруг возник вопрос "а какого хрена ты к старому контуру охлаждения не подключился?", отвечу: коробку на этой машине уже меняли, и патрубки охлаждения на АКПП изначально были сверху, соответственно трасса охлаждения (стальные трубки на радиаторе) проложена под такую конструкцию. На новых же коробках они сбоку, и нормально скрестить этого ужа с тем ежом у меня не было возможности. Пришлось как-то выходить из положения. За замену мозга денег тоже взяли - потому как это отдельная РАБОТА, к замене коробки отношения не имеющая, и достаточно объемная.
Касательно сроков, изначально было заявлено два дня (а не один, как написал топикстартер, потому как с головой я дружу, и называть фантастические сроки не имею ни малейшей привычки). К сожалению, в два дня не уложились (в частности, из-за радиатора охлаждения), но тут я не вижу за собой особой вины. Все бывает. Иногда из-за какой-то мелочи теряешь пол-дня.
Также выяснилось, почему он так сильно беспокоился о спидометре: спидометр не работал и с новой коробкой/мозгами. Была сделана (правда, довольно вялая) попытка повесить этот косяк на нас. Но эта затея была изначально тухлая, и человек это быстро понял. Перед выездом проверили генератор - на клеммах аккумулятора 14В, т.е. зарядка есть, а почему горит лампа на приборке - я не знаю, о чем так же честно сказал, поскольку в процедуру замены АКПП не входит проверка всей электрики авто. Думаю, все претензии к тому, кто на этой машине переделывал проводку при перекидывании руля (да, это леворульный ВР с перекинутым рулем). Наконец, клиент уехал, через какое-то время звонок о том, что он встал на МКАДе и под машиной лужа масла. Времени было уже сильно за 12 ночи, так что я предложил ему оставить машину где есть и утром притащить ее к нам. Делать что-то другое для данного персонажа у меня не было никакого желания (думаю, кто с ним общался лично - меня поймет). Утром мы подняли машину на подъемнике и я обнаружил там порвавшийся шланг, которым я закольцевал магистраль охлаждения АКПП. Напоминаю - шланг я снял с этой же машины. Почему порвался японский двухслойный маслостойкий шланг с внутренним армированием - я не знаю. Взял другой кусок такого же шланга оттуда же, срезал со старой магистрали кусок стальной трубки и закольцевал систему еще раз. Залил новое масло, выставил уровень. На предъявы по поводу оплаты эвакуатора и пропущенного рабочего дня просто сказал, что никаких компенсаций не будет, хватит и масла. И что в другом сервисе его вообще просто послали бы в сад.
Вот, собственно, и все. Остальное - эротические фантазии отдельных персонажей, к суровой реальности имеющие мало отношения.

Добавлено через 7 минут

Сообщение от qazar

Я высказал, что думаю по поводу отношения к клиенту, причем новому, он в ответ что-то типа никому ничем не обязан.

Это, скажем так, не совсем соответствует действительности. Хотя факап имел место быть, отрицать не буду.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Саня_spb

Я бы наверно,ему после слов " скажи спасибо что я масло те басплетано залил и что вообще на*** не послал" точно в бубен дал и маслом бы заправил!

Думаю, что в РЕАЛЬНОСТИ все было бы несколько иначе. В интернетах все такие смелые - аж жуть, кушать не могу, так страшно. А как меня вживую увидят - так сразу "добрый день, рад был познакомиться, ну, мне пора" :-D

[Schneider]

Влада знаю, поэтому вначале сильно прикуел от прочитанного... сейчас более-менее ситуация проясняется.
Со шлангом я так же в Босозоке на Волгоградке попал, но у нас диалог нормально сложился, всё мне поменяли и вытекшую трансмиссионку компенсировали.
Допускаю, что имел место лишний стресс по поводу нахождения в чужом городе с лужей под машиной и полночью, поэтому получился такой эпический говносрач.

[Auditor]

Отсюда мораль: фрустрация ожиданий (пришлось ждать) --> неверно выбраный тон для разговора --> ответный негатив (или просто Непозитив) --> соответствующее Непозитивное отношение к клиенту --> отсутствие всех ништяков, связанных с доброжелательным отношением (мелочи "забесплатно" и т.д.) + некие косяки после проделанной работы (ну например лопнул шланг) --> НЕ СРОСЛОСЬ.

Есть люди, ктотрые с первых слов не могут поладить или просто начинают бесить друг друга с самого начала без особых причин... нефиг тусить тогда в одной песочнице...

ПС Влад, спасибо за опус - читал с удовольствием)
ПС2 Иван, когда разберешься с лампой гены - чиркни в лс, на веере братишки та же трабла и я хз куда лезть.

[Dimitr]

прочитал ответ Влада, усаться можно от оборотов
ну теперь все стало на свои места.тон небожителя Ивана все испортил.
странно что после первых своих фраз, клиент не был отправлен восвояси

[qazar]

Сообщение от VVV121

Это, скажем так, не совсем соответствует действительности. Хотя факап имел место быть, отрицать не буду.

Чтож так хочется показать, что другие врут? Практически дословно я сказал, что клиенты тебя похоже разбаловали, раз ты позволяешь себе заставлять ждать тебя столько времени. На что ты ответил, что меня никто не заставлял к тебе ехать ремонтироваться. И я честно рад, что тогда не срослось. Все к лучшему. Или я в чем-то ситуацию описал не так?
Кстати, Влад описал ситуацию по-своему, а все сразу заговорили, что все прояснилось, как-будто он гарант честности.
Насчет колхоза охлаждения АКПП. Делал мне Сэнсей, я привез комплект радиатор-трубки-фитинги, мне поставили все очень даже хорошо, нигде не течет.

[VVV121]

Сообщение от qazar

Чтож так хочется показать, что другие врут?

Зачем мне что-то показывать, если они ВРУТ и это очевидно?

Сообщение от qazar

На что ты ответил, что меня никто не заставлял к тебе ехать ремонтироваться.

Выше ты же написал, что я ответил, что никому ничего не должен. Теперь это. Непоследовательно, тебе не кажется?

Сообщение от qazar

И я честно рад, что тогда не срослось.

Я тоже. Упаси Бог любой сервис от таких клиентов.

Сообщение от qazar

Или я в чем-то ситуацию описал не так?

Ты, чтобы выставить меня уродом, приписал мне слова, которых я не говорил. Потом сразу выяснилось, что я говорил другое. Вот в этом ты описал ситуацию не так. Так что и правда здорово, что мы не пересекаемся.